Kullanım Şartları

1. AtölyeLink’in rolü

AtölyeLink; müşterilerin kuyumcu ve atölyelere talep iletmesine, teklif almasına ve işin aşamalarını takip etmesine yardımcı olan dijital bir platformdur. Bir iş kaydında AtölyeLink’in ayrıca hizmet sağlayıcı olduğu açıkça belirtilmediği sürece, takı inceleme, tamir, özel üretim, taş montajı, ürünün saklanması ve tesliminden iş kaydında belirtilen kuyumcu veya atölye sorumludur.

Talep göndermek tek başına kesin fiyatlı bir iş emri oluşturmaz. Hizmeti verecek işletme, yapılacak işi ve uygulanacak fiyatı iş kaydı veya teklif üzerinden bildirir. Hizmet sözleşmesi, müşteri ilgili teklifi ve ödeme koşullarını kabul ettiğinde, müşteri ile belirtilen hizmet sağlayıcı arasında kurulur. AtölyeLink’in sipariş ve ödeme akışındaki rolü, ilgili işte ayrıca gösterilir.

2. Hesap ve doğru bilgi

Hesap bilgilerinizi güncel tutun, parolanızı gizli tutmak için makul önlemler alın ve hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız bize gecikmeden bildirin.

Talep oluştururken ürün, iletişim, teslimat, değer ve mevcut hasar bilgilerini elinizden geldiğince doğru verin. Ürünü göndermeye veya hizmet için teslim etmeye yetkili olduğunuzu onaylamış olursunuz.

3. Ürünün incelenmesi ve mevcut durumu

Kuyumcu veya atölye, teslim aldığı ürünü inceleyebilir ve görünen durumunu fotoğraf ya da notlarla kaydedebilir. Önceki tamirler, metal yorgunluğu, aşınmış tırnaklar, gizli çatlaklar, gevşek taşlar ve benzeri sorunlar ilk incelemede fark edilmeyebilir. Varsa önceki onarımları, bilinen kusurları, taşların özelliklerini ve uygulanan işlemleri hizmet sağlayıcıyla paylaşın.

Fotoğraf ve ilk inceleme kesin ekspertiz ya da değerleme değildir. Ürün açıldığında veya işlem sırasında yeni bir durum ortaya çıkarsa, hizmet sağlayıcı güncel değerlendirmeyi ve gerekiyorsa yeni teklifi size iletir.

4. Teklif, onay ve iş kapsamı

Yapılacak işlemler, fiyat, tahmini süre, teslim yöntemi, kargo ve varsa diğer ücretler ilgili iş kaydında veya teklifte gösterilir. Tahmini teslim tarihi kesin teslim taahhüdü olarak belirtilmedikçe tahminidir; malzeme bulunabilirliği, ürünün durumu ve taşıyıcı gecikmeleri süreyi etkileyebilir.

Hizmet sağlayıcı, teklifte onaylanan kapsam dışındaki ücretli ek işlemleri, ayrıca onayınızı almadan yapmamalıdır. Ürün güvenliği için acil bir işlem gerektiği düşünülürse, işlem ve olası bedel hakkında sizinle iletişime geçilir; verdiğiniz onay iş kaydında saklanır.

Teklifin geçerlilik süresi teklifte yazılıdır. Özel tasarım, değerli metal veya taş fiyatı değişkenliğine bağlı teklifler için süre ve fiyatın hangi kalemlere bağlı olduğu ayrıca belirtilir.

5. Takı, metal ve taş işlemlerinin özellikleri

Takı onarımı ve taş işlemleri, ürünün yapısına bağlı olarak metalin biçimini veya yüzeyini etkileyebilir. Taşların doğal çatlakları, iç yapısı, önceki işlemleri veya açıklanmamış kaplamaları çalışma riskini etkileyebilir. Hizmet sağlayıcı ürüne uygun özeni gösterir; ürüne özgü bilinen riskler ve önerilen işlem, işe başlamadan önce iş kaydında açıklanmalıdır.

Taşın kimliği, doğal veya laboratuvar üretimi oluşu, tedavisi ya da piyasa değeri ancak yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmış ve uygun incelemeyle desteklenmişse doğrulanmış kabul edilir. Taş sıkıştırma veya yuva onarımı, ürünün fabrika çıkışındaki hâlini ya da gelecekte hiç bakım gerektirmeyeceğini tek başına garanti etmez.

Üründen çıkarılan taş ve diğer parçaların kime ait olduğu, müşteriye geri verilip verilmeyeceği ve çıkarılan kıymetli metalin nasıl değerlendirileceği iş başlamadan önce yazılı olarak kararlaştırılmalıdır. Bu konuda iş kaydındaki özel anlaşma geçerlidir.

6. Kargo, sigorta ve beyan edilen değer

Ürünün hangi tarafça gönderileceği, kargo ücreti, sigorta kapsamı ve varsa beyan edilen değer her iş için ayrı gösterilir. Kargo etiketi veya taşıyıcı sigortası oluşturulması, ayrıca teyit edilmedikçe belirli bir sigorta tutarının ya da ürün değerinin güvence altına alındığı anlamına gelmez.

Ürünü kargoya vermeden önce paketleme ve taşıyıcı talimatlarını izleyin; gönderi ve beyan bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Taşıma sırasında oluşan kayıp veya hasar için kargo şirketinin kayıt ve başvuru sürecini gecikmeden başlatın. İş kaydında açıkça yazılı olmayan sabit bir sigorta limiti uygulanmaz.

7. Fiyatlar ve ödemeler

Ödeme yükümlülüğü doğmadan önce hizmet sağlayıcı, kabul edeceğiniz iş kapsamını, toplam fiyatı, ödeme zamanını ve kargo veya benzeri ek ücretleri teklifte gösterir. İşe özel depozito, taksit, iade veya ödeme koşulları teklif ve ödeme ekranında belirtilir. Teklifte açıkça yer almayan ek bedeller onayınız olmadan tahsil edilmez.

Ödeme, işte belirtilen tahsilat kanalı ve sağlayıcı üzerinden yapılır. Vergi, ödeme sağlayıcı ücreti veya kart işlem ücreti uygulanıyorsa, ödeme onayından önce tutarı ve kimin tahsil ettiğini görebilmeniz gerekir. AtölyeLink, sağlayıcı veya ödeme kuruluşu kaynaklı bir tahsilat uyuşmazlığında kayıtların incelenmesine yardımcı olur.

8. İptal, değişiklik ve tüketici hakları

Teklif kabulü, ödeme, işe başlama ve iptal adımları iş kaydında gösterilir. İptal veya değişiklik talebinizi iş kaydından ya da destek kanalından iletin. İptal hâlinde hangi bedellerin iade edileceği, yapılan iş ve masraflar ile uygulanabilir tüketici mevzuatı dikkate alınarak hizmet sağlayıcı tarafından açıklanır.

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca sahip olduğunuz vazgeçilemeyen tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya daraltmaz. Mesafeli işlem, özel üretim, hizmetin başlaması ve cayma hakkına ilişkin kurallar işlemin türüne ve geçerli hukuka göre değişebilir; sipariş öncesi bilgilendirme ve işinize özel sözleşme de geçerlidir.

9. Teslim sonrası bildirim ve başvurular

Ürünü teslim aldığınızda iş kaydındaki işlem ve ürün bilgilerini kontrol edin. İşçilik, eksik parça, taşıma hasarı veya ürün durumuyla ilgili bir sorun görürseniz, fotoğraf ve açıklamayla birlikte mümkün olan en kısa sürede iş kaydından bildirin. Bildirim süresi, garanti veya yasal başvuru süresi ancak ilgili işte ve geçerli hukukta açıkça uygulanabildiği ölçüde dikkate alınır.

AtölyeLink platformundaki bir kayıt veya mesaj, hizmet sağlayıcıya ilettiğiniz başvurunun izlenmesine yardımcı olur. Bu kayıtlar, mevzuatın tanıdığı başka başvuru yollarının yerine geçmez.

10. Ödenmemiş veya teslim alınmamış ürünler

Ödeme vadesi, teslim alma yöntemi ve ürünün hazır olduğuna ilişkin bildirim iş kaydında yer alır. Ürün teslim alınmazsa, hizmet sağlayıcı size ulaşmak ve ürünü güvenli biçimde saklamak için makul çaba gösterir. Önceden açıkça bildirilmemiş saklama ücreti sonradan eklenemez. Ürünün saklanması, devri veya elden çıkarılması yalnızca geçerli hukukun izin verdiği usul izlenerek yapılabilir.

11. Fotoğraflar, mesajlar ve kişisel veriler

İşe ait fotoğraf, mesaj ve açıklamaları yalnızca işin değerlendirilmesi, yürütülmesi, güvenliği ve kayıtların tutulması için yükleyin. Başkasına ait görüntü veya bilgileri paylaşmaya yetkiniz olmalıdır. Kişisel verilerin kullanımı ve saklanması hakkında ayrıntı için Gizlilik Politikası’nı inceleyin.

12. Platformun kullanımı ve erişilebilirliği

Platformu hukuka uygun kullanın; başkasının hesabına izinsiz erişmeyin, sistemi aksatmaya çalışmayın ve yanıltıcı kayıt oluşturmayın. AtölyeLink güvenlik ve hizmet sürekliliği için bakım yapabilir veya özellikleri güncelleyebilir. Kesinti olduğunda işinizle ilgili acil bir konu için doğrudan iş kaydında belirtilen hizmet sağlayıcıyla iletişime geçin.

13. Geçerli hukuk ve şart değişiklikleri

İşleme, müşteriye ve hizmet sağlayıcıya uygulanabilen zorunlu hukuk kuralları geçerlidir. İşe özel sözleşme, bu genel platform şartlarıyla birlikte değerlendirilir. Bu şartlar güncellenirse, yeni sürümün yürürlük tarihi bu sayfada gösterilir; değişiklikler önceki işlerdeki kazanılmış hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

14. İletişim

AtölyeLink platformu, hesap veya kayıtlarla ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazın. Tamir, üretim, ürünün durumu, fiyat, teslim ve garanti konularında iş kaydında belirtilen kuyumcu veya atölyeye başvurun.